Für das Praxisteam · MFA und Ärztinnen · Freigegeben am 6. Oktober 2026
Atemwegsinfekt am Tresen und am Telefon
Die Gegenseite der Patientenseite: Wer am Telefon sofort einen Termin braucht, wer warten kann, wie wahrscheinlich Streptokokken sind, und was man sagt, wenn kein Antibiotikum nötig ist.
1
Telefon-Triage in elf Fragen
Rot: Notruf. Orange: Termin heute. Gelb: Termin in den nächsten Tagen. Nichts davon: Selbsthilfe und Patientenseite.
Am Telefon der Reihe nach fragen. Beim ersten Ja bei einer roten Frage sofort handeln.
Kein Warnzeichen: ein gewöhnlicher Infekt
Kein Termin nötig. Patientenseite nennen (Selbsthilfe, Dauer, Warnzeichen). Telefonische Krankschreibung bis zu fünf Tage möglich, wenn die Person in der Praxis bekannt ist und keine Warnzeichen hat.
2
Centor- und McIsaac-Score
Vier Kriterien plus Alter. Das Ergebnis ist eine Wahrscheinlichkeit, keine Diagnose, und die Entscheidung über ein Antibiotikum bleibt ärztlich.
McIsaac-Score
0
Streptokokken bei
1 bis 3 von 100
Symptomatisch behandeln, kein Test, kein Antibiotikum
Streptokokken sind unwahrscheinlich. Schmerzmittel, Lutschen, Trinken. Wiedervorstellung bei Warnzeichen oder wenn es nach einer Woche nicht besser ist.
Centor 1981, McIsaac 1998 und 2004; Empfehlungsstufen sinngemäß nach DEGAM-Leitlinie Halsschmerzen. Der Score ersetzt nicht den Blick in den Hals.
3
Textbaustein: Warum heute kein Antibiotikum
Zum Vorlesen, Mitgeben oder Kopieren. Gleicher Inhalt wie die Patientenseite, in zwei Minuten.
Sie haben einen Infekt, der von Viren kommt. Dagegen hilft ein Antibiotikum nicht, es würde nur Nebenwirkungen machen: Durchfall, Ausschlag, bei Frauen oft Pilz. Außerdem macht jedes unnötige Antibiotikum die Bakterien härter, die Sie irgendwann wirklich behandeln müssen. Was Ihnen hilft: Schlaf, Trinken, ein Schmerzmittel nach Packungsbeilage, Salzwasser für die Nase. Rechnen Sie mit einer Woche bei Schnupfen und Hals, und mit bis zu drei Wochen Husten. Das ist normal. Bitte melden Sie sich, wenn Sie Luftnot bekommen, das Fieber nach drei Tagen nicht sinkt, Sie einseitig Schmerzen in der Brust haben oder es nach Besserung wieder schlimmer wird. Dann sehen wir uns das an.
Verantwortung
Die Triage ist eine Gesprächshilfe für die Anmeldung, keine Diagnose. Im Zweifel gilt: Termin. Fachlich verantwortet von Stefan Höhne, Facharzt für Allgemeinmedizin. Quellen: DEGAM-Leitlinien Halsschmerzen (2020), Akuter und chronischer Husten (2021), Rhinosinusitis (2017); McIsaac 1998 und 2004; Cochrane-Übersichten wie auf der Patientenseite.